En una línea: pedimos tu nombre y tu teléfono solo cuando quieres que te contactemos. No vendemos tus datos a nadie. Puedes pedirnos que los borremos cuando quieras y lo hacemos.
Quién responde por tus datos
El responsable del tratamiento es lefune LLC, sociedad constituida en Estados Unidos que presta servicios de información a familias en Colombia.
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, que regulan la protección de datos personales.
Qué datos recogemos
Cuando consultas un obituario o el directorio
Ninguno. Puedes buscar, leer y consultar sin identificarte. No hace falta crear una cuenta.
Cuando pides ver el detalle de un obituario
- Tu nombre y tu teléfono.
- Opcionalmente, tu correo y tu relación con la persona fallecida.
Cuando solicitas un servicio funerario
- Tu nombre y tu teléfono.
- El tipo de servicio que necesitas, para cuándo y cómo piensas pagarlo.
Cuando usas el verificador de coberturas
Las respuestas que das sobre la situación laboral, la ciudad y las posibles coberturas. Son datos de contexto para orientarte: no pedimos cédula, ni número de póliza, ni datos bancarios.
Para qué los usamos
- Para contactarte cuando lo has pedido: enviarte el detalle de una velación, ponerte en contacto con una funeraria o resolver tu consulta.
- Para avisarte de cambios en los horarios de una velación que consultaste.
- Para mejorar el servicio, entendiendo de forma agregada qué buscan las familias.
No usamos tus datos para publicidad de terceros ni para perfilarte.
Con quién los compartimos
Con las funerarias de convenio, y solo cuando tú has solicitado expresamente que te contacten. En ese caso compartimos lo mínimo necesario: tu nombre, tu teléfono y lo que necesitas.
Con nadie más. No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos con fines comerciales.
Usamos proveedores tecnológicos para operar el servicio —alojamiento del sitio, base de datos y las herramientas de medición que se detallan abajo—, que tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y no para fines propios.
Herramientas de medición
Para entender cómo se usa el sitio y poder mejorarlo, empleamos dos herramientas de terceros:
- Google Analytics, que nos dice cuántas personas visitan cada página y qué secciones resultan útiles. No recibe tu nombre ni tu teléfono.
- Microsoft Clarity, que registra de forma anónima cómo se navega —desplazamientos y clics— para detectar dónde la página confunde. Los campos de los formularios y los nombres de personas fallecidas van enmascarados: en esas grabaciones aparecen como bloques, nunca como texto legible.
Ninguna de las dos recibe datos que permitan identificarte, y no se usan para publicidad. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador o con una extensión de bloqueo, sin que el sitio deje de funcionar.
Transferencia internacional
Como lefune LLC está constituida en Estados Unidos, tus datos pueden almacenarse o tratarse fuera de Colombia. Al enviarnos tus datos autorizas esa transferencia, que se realiza con las medidas de seguridad exigibles.
Cuánto tiempo los guardamos
- Los obituarios se retiran a los siete días de su publicación.
- Los datos de contacto se conservan mientras sean necesarios para atenderte, y se eliminan cuando lo solicitas.
Tus derechos
Como titular de los datos, la ley colombiana te reconoce el derecho a:
- Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Actualizar o rectificar los que estén incompletos o equivocados.
- Suprimirlos, es decir, pedirnos que los borremos.
- Revocar la autorización que nos diste.
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp al +57 310 200 3000. Respondemos en un plazo máximo de quince días hábiles.
Seguridad
Los datos que nos envías viajan cifrados y se almacenan con acceso restringido: desde el sitio solo se pueden escribir, nunca leer, de modo que los datos de una familia no quedan expuestos públicamente.
Menores de edad
El servicio está dirigido a personas mayores de edad. No recogemos deliberadamente datos de menores.
Cambios
Podemos actualizar esta política. La fecha de la última modificación aparece al principio, y los cambios relevantes se anuncian en el sitio.