En una línea: lefune es un servicio de información y acompañamiento. No somos funeraria, no somos aseguradora y no cobramos nada a la familia. Lo que ves aquí te ayuda a decidir, pero la decisión y la contratación siempre son tuyas.
Quiénes somos
lefune es un servicio operado por lefune LLC, sociedad constituida en Estados Unidos, que presta sus servicios de información a familias en Colombia a través del sitio lefune.io.
Estos términos regulan el uso del sitio. Al usarlo, aceptas lo que aquí se describe. Si no estás de acuerdo con algo, lo correcto es no usar el servicio.
Qué hace lefune y qué no hace
Lo que hacemos
- Reunimos obituarios que las funerarias publican por su cuenta, para que no tengas que revisar sitio por sitio.
- Publicamos un directorio de funerarias con dirección, teléfono y horario contrastados contra fuentes públicas.
- Te ayudamos a verificar coberturas: con unas preguntas te orientamos sobre dónde buscar un plan exequial, un auxilio funerario de pensión u otra cobertura que pueda existir.
- Te ponemos en contacto con funerarias cuando lo solicitas expresamente.
Lo que no hacemos
- No somos funeraria ni prestamos servicios exequiales. No velamos, no trasladamos, no cremamos.
- No somos aseguradora ni intermediario de seguros, y no vendemos pólizas ni planes exequiales.
- No tramitamos tu reclamación. El auxilio funerario lo reclamas tú ante la entidad correspondiente; nosotros te decimos dónde y cómo.
- No garantizamos que exista una cobertura. El verificador es una orientación, no un dictamen: la respuesta definitiva la da la aseguradora, el fondo de pensión o la caja de compensación.
Por qué no te cobramos
Esta es la pregunta que más nos hacen, y merece una respuesta directa en vez de letra pequeña.
Hoy lefune no cobra a nadie. Estamos en una etapa de validación: queremos entender qué necesitan las familias antes de definir cómo se sostiene el servicio. No hay tarifas, no hay suscripción, no hay cargos ocultos y no vendemos tus datos.
Cuando exista un modelo de ingreso, vendrá de las funerarias de convenio —una comisión cuando una familia decide contratar con ellas—, nunca de la familia. Ese es el compromiso: el precio que te cotice una funeraria no sube por haber llegado desde lefune.
Si eso cambiara, lo diremos aquí antes de aplicarlo, y siempre de forma visible.
Sobre la información que publicamos
Hacemos un esfuerzo razonable para que los datos sean correctos, pero no podemos garantizarlo, porque no somos su fuente original:
- Los obituarios los publican las funerarias. Nosotros los reunimos y los retiramos a los siete días. Si una funeraria publica un dato equivocado o cambia un horario, ese cambio puede tardar en reflejarse aquí.
- El directorio de funerarias se contrasta contra fuentes públicas y se revisa periódicamente. Un teléfono puede haber cambiado desde la última revisión.
- Los rangos de precio son referencias del mercado, no cotizaciones. El precio funerario en Colombia no está regulado y varía mucho entre proveedores.
Antes de desplazarte o de pagar, confirma siempre con la funeraria. Si encuentras un error, escríbenos y lo corregimos.
Tu relación con las funerarias
Cuando solicitas un servicio a través de lefune, te ponemos en contacto con una funeraria. A partir de ahí, el contrato es entre tú y esa funeraria: el precio, el alcance del servicio, los plazos y el cumplimiento son responsabilidad suya, no nuestra.
Te recomendamos pedir siempre el precio cerrado por escrito antes de firmar, y revisar qué incluye y qué se cobra aparte.
Uso permitido
Puedes usar lefune libremente para consultar información y contactar funerarias. No está permitido:
- Extraer masivamente el contenido del sitio con fines comerciales.
- Usar los datos de personas fallecidas o de sus familias con fines de publicidad o venta.
- Suplantar a otra persona al solicitar información.
Responsabilidad
lefune se ofrece «tal cual». En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por decisiones tomadas a partir de la información del sitio, ni por el servicio prestado por terceros, ni por interrupciones del servicio.
Esto no limita tus derechos como consumidor bajo la ley colombiana.
Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos. La fecha de la última modificación está al principio de esta página, y los cambios relevantes se anuncian en el sitio.
Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos por WhatsApp al +57 310 200 3000.